Secretaría de Salud

Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia

CONVOCATORIA PUBLICA Y ABIERTA No. CENSIA/2009/01

El Comité Técnico de Selección del Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia Organo Desconcentrado de la Secretaría de Salud con fundamento en los artículos 21, 25, 26, 28, 37 y 75 fracción III de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal y 17, 18, 32 fracción II, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, tercero y séptimo transitorios de su Reglamento, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 6 de septiembre de 2007, emite la siguiente:

Convocatoria pública y abierta No. CENSIA/2009/01 del concurso para ocupar la siguiente plaza vacante del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal:

Nombre del puesto

Departamento de Monitoreo a Programas

Código de puesto

12-R00-1-CFOA001-0000020-E-C-D

Nivel administrativo

CFOA001

Número de vacantes

1

Percepción mensual bruta

$17,046.25 (diecisiete mil cuarenta y seis pesos 25/100 M.N.)

Adscripción del puesto

Centro Nacional para la Salud de la Infanciay la Adolescencia

Sede

México, Distrito Federal

Tipo de nombramiento

Confianza

Funciones principales

1.- Recopilar, incorporar y procesar la información obtenida de los sistemas de información del programa de vacunación universal.

2.- Recopilar, incorporar y procesar la información obtenida de los sistemas de información de las Semanas Nacionales de Salud.

3.- Incorporar y procesar la información obtenida de los sistemas de información de proyectos especiales.

4.- Apoyar y capacitar a los Servicios Estatales de Salud con respecto a la Operación del Sistema de Información del Programa de Vacunación Universal, Semanas Nacionales de Salud y Proyectos Especiales.

5.- Apoyar y capacitar a los usuarios en el manejo de paquetes y recursos informáticos.

6.- Apoyar y capacitar a los usuarios en el manejo de la red de información interna y externa del CENSIA.

7.- Participar en las reuniones de trabajo para la definición y revisión de los sistemas de información relacionados con el CENSIA.

8.- Realizar las actualizaciones y modificaciones necesarias de los sistemas de información relacionados con el CENSIA.

9.- Llevar a cabo la capacitación de los usuarios a operar los sistemas de información.

10.- Proporcionar a las áreas del CENSIA, en forma clara y oportuna la información de los Programas de Vacunación Universal.

11.- Proporcionar a las áreas del CENSIA, en forma clara y oportuna la información de las Semanas Nacionales de Salud.

12.- Proporcionar a los programas relacionados con el CENSIA, proyectos especiales y otras dependencias, en forma clara y oportuna la información necesaria.

13.- Recopilar la información de los Recursos Informáticos del CENSIA.

14.- Capturar y actualizar los archivos, bases de datos de los Recursos Informáticos al día.

15.- Entregar, presentar y consultar cuando así sea requerida la información referente al inventario de Recursos Informáticos del CENSIA.

Perfil

Escolaridad

Licenciatura titulado en:

1.- Area General: Ciencias Naturales y Exactas

a) Computación e Informática.

2.- Area General: Ciencias Sociales y Administrativas

a) Administración

3.- Area General: Ingeniería y Tecnología

a) Eléctrica y Electrónica

b) Ingeniería

 

Experiencia laboral

Mínimo dos años de experiencia en las siguientes áreas:

Area General: Ciencia Política.

Area de Experiencia Específica Requerida:

1.- Administración Pública y/o

Area General: Matemáticas.

Area de Experiencia Específica Requerida:

1.- Probabilidad y/o

Area General: Ciencias Tecnológicas.

Area de Experiencia Específica Requerida

1.- Tecnología de los Ordenadores y/o

2.- Tecnología de las Telecomunicaciones.

 

Evaluación de habilidades

1.- Trabajo en Equipo (Nivel de dominio: 2)

2.- Orientación a Resultados (Nivel de dominio: 2)

Mínimo aprobatorio: 70.

 

Evaluación de conocimientos

1.- Salud de la Infancia, la Adolescencia y Migrantes.

(Nivel de dominio: Básico)

2.- Administración de Proyectos.

(Nivel de dominio: Básico)

Mínimo aprobatorio: 60

 

Idiomas

Ninguno.

 

Otros

Disponibilidad para viajar: A veces.

Conformación de la prelación para acceder a la entrevista con el Comité Técnico de Selección

Para esta plaza en concurso el Comité Técnico de Selección determinará el número de candidatos a entrevistar de acuerdo al orden de prelación que elabora la herramienta www.trabajaen.gob.mx, con base en los puntajes globales de los concursantes.

 

Bases de participación

Requisitos de participación

Podrán participar aquellas personas que reúnan los requisitos de escolaridad y experiencia previstos para el puesto. Adicionalmente se deberá acreditar el cumplimiento de los siguientes requisitos legales establecidos en el artículo 21 de la Ley del Servicio Profesional de Carrera: ser ciudadano mexicano en pleno ejercicio de sus derechos o extranjero cuya condición migratoria permita la función a desarrollar; no haber sido sentenciado con pena privativa de libertad por delito doloso; tener aptitud para el desempeño de sus funciones en el servicio público; no pertenecer al estado eclesiástico, ni ser ministro de algún culto, y no estar inhabilitado para el servicio público, ni encontrarse con algún otro impedimento legal. Así como presentar y acreditar las evaluaciones que se indica para cada caso.

Documentación requerida

Los aspirantes deberán presentar para su cotejo, en original legible o copia certificada y copia simple, los siguientes documentos, en el domicilio, fecha y hora establecidos en el mensaje que al efecto hayan recibido, con cuando menos dos días hábiles de anticipación, a través de trabajaen:

1. Currículum vítae detallado y actualizado en tres cuartillas máximo, diferente al de “Trabajaen”, preferentemente con fotografía, rubricado y firmado con la leyenda… ”Bajo protesta manifiesto que todos los datos contenidos son verídicos”, sin encuadernar, sin engargolar.

2. Acta de nacimiento y/o forma migratoria FM3 según corresponda.

3. Documento que acredite el nivel de estudios requerido para el puesto por el que concursa: sólo se aceptará Cédula Profesional y/o Título Profesional registrados ante la Secretaría de Educación Pública (SEP). En el caso de estudios realizados en el extranjero, deberá presentarse invariablemente la constancia de validez o reconocimiento oficial expedido por la SEP.

4. Identificación oficial vigente con fotografía y firma (se aceptará credencial para votar con fotografía o pasaporte).

5. Cartilla liberada (en el caso de hombres hasta los 40 años).

6. Documentación que acredite la experiencia laboral solicitada en el puesto. Sólo se aceptará documentación comprobatoria que avale el inicio y fin del empleo que responde a la experiencia solicitada (se aceptarán cartas laborales que indiquen el periodo y puesto ocupado, hojas de servicio, nombramiento con renuncia, declaraciones fiscales, talones de pago y contratos laborales).

7. Escrito bajo protesta de decir verdad de no haber sido sentenciado con pena privativa de libertad por delito doloso, no estar inhabilitado para el servicio público, no pertenecer al estado eclesiástico o ser ministro de culto y de que la documentación presentada es auténtica.

8. Escrito bajo protesta de decir verdad de no haber sido beneficiado por algún programa de retiro voluntario. En caso de aquellas personas que se hayan apegado a un programa de retiro voluntario en la Administración Pública Federal, su ingreso estará dispuesto a la normatividad aplicable.

9. Comprobante de folio asignado por el Portal www.trabajaen.gob.mx para el concurso.

10. En caso de ser servidor público de carrera titular aspirando a una promoción por concurso, deberá presentar dos evaluaciones del desempeño anuales en el rango de puesto que ocupan como servidores públicos de carrera titulares, con resultado satisfactorio o excelente y que sean consecutivas e inmediatas anteriores al momento en que se registren como aspirantes del concurso. De no serlo, deberá presentar un escrito bajo protesta de decir verdad de no ser servidor público de carrera.

11. En caso de ser servidor público de carrera eventual de primer nivel de ingreso aspirando a un cargo de mayor jerarquía o responsabilidad, deberá presentar una evaluación anual del desempeño como servidor público de carrera titular.

12. Cuando el ganador del concurso tenga el carácter de servidor público de carrera titular, para poder ser nombrado en el puesto sujeto a concurso, deberá presentar la documentación necesaria que acredite haberse separado, toda vez que no puede permanecer activo en ambos puestos, así como de haber cumplido la obligación que señala la fracción VIII del artículo 11 de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal, de conformidad con el Oficio Circular No. SSFP/408.3/077/2008.

El Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia, se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento, la documentación o referencias que acrediten los datos registrados en la evaluación curricular y del cumplimiento de los requisitos, en cualquier etapa del proceso y de no acreditarse su existencia o autenticidad se descalificará al aspirante o, en su caso, se dejará sin efecto el resultado del proceso de selección y/o el nombramiento que se haya emitido sin responsabilidad para el Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia, el cual se reserva el derecho de ejercitar la acciones legales procedentes.

Registro de aspirantes

El registro de los aspirantes al mismo se realizarán, del 25 de febrero de 2009 al 13 de marzo de 2009 a través de www.trabajaen.gob.mx, que les asignará un folio para el concurso al aceptar las presentes bases, que servirá para formalizar su inscripción a éste e identificarlos durante el desarrollo del proceso hasta antes de la entrevista por el Comité Técnico de Selección, con el fin de asegurar así el anonimato de los aspirantes.

Desarrollo del concurso

*El concurso se conducirá de acuerdo a la programación que se indica en la presente convocatoria, sin embargo previo acuerdo del Comité Técnico de Selección y notificación correspondiente a los aspirantes a través de los portales www.trabajaen.gob.mx y www.censia.salud.gob.mx, podrán modificarse las fechas indicadas cuando resulte necesario o en razón del número de aspirantes que se registren.

Etapas del concurso

Etapa o actividad

Fecha o plazo

Publicación de la convocatoria

25 de febrero de 2009.

Registro de aspirantes (en la herramienta www.trabajaen.gob.mx)

Del 25 de febrero de 2009 al 13 de marzo de 2009.

Revisión curricular (por la herramienta www.trabajaen.gob.mx)

Del 25 de febrero de 2009 al 13 de marzo de 2009.

Exámenes de conocimientos* (capacidades técnicas)*

Hasta el 3 de abril de 2009.*

Evaluaciones de habilidades* (capacidades gerenciales)*

Hasta el 17 de abril de 2009.*

Cotejo Documental*

Hasta el 24 de abril de 2009.*

Entrevista*

Hasta el 8 de mayo de 2009.*

Determinación del candidato ganador*

Hasta el 26 de mayo de 2009.*

Temarios

Los temarios referentes al examen de conocimientos (capacidades técnicas), del Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia se encuentran disponibles en la página www.censia.salud.gob.mx y el portal www.trabajaen.gob.mx, a partir de la fecha de publicación de la presente convocatoria en el Diario Oficial de la Federación. Las guías para las evaluaciones de habilidades, se encuentran disponibles para su consulta en la página electrónica http://www.spc.gob.mx/materrial2.htm (ingresar al icono “Red de ingreso” – dar clic en guías y manuales).

Para el presente concurso se deberá tener en cuenta que la Secretaría de la Función Pública, a través de la Dirección General de Ingreso, Capacitación y Certificación notificó que a partir del 29 de diciembre de 2008 no estarían disponibles los medios para la aplicación de las pruebas de habilidades gerenciales, aun cuando actualmente se encuentran utilizables, se les comenta que cualquier ajuste derivado de ésta u otra determinación, será notificado a través de la página de Trabajaen a todos los participantes.

Presentación de evaluaciones

El Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia, comunicará a través del portal www.trabajaen.gob.mx, con al menos dos días hábiles de anticipación a cada aspirante, la fecha, hora y lugar en que deberán presentarse para la aplicación de las evaluaciones respectivas. En dichas comunicaciones, se especificará la duración máxima de cada aplicación, así como el tiempo de tolerancia para el inicio del examen.

Los resultados aprobatorios obtenidos en evaluaciones anteriores y que continúen vigentes serán considerados cuando correspondan a las mismas capacidades a evaluar.

Los resultados de los exámenes y las evaluaciones aplicadas en este proceso de selección, no serán considerados para fines de certificación de capacidades.

Para la evaluación de experiencia y valoración del mérito no serán evaluados hasta en tanto la Secretaría de la Función Pública emita y difunda la metodología y escalas de calificación correspondientes.

Para cada una de las pruebas es necesario presentarse con su comprobante de folio asignado por el portal www.trabajaen.gob.mx y copia de su identificación oficial vigente.

Sistema de puntuación

La acreditación de las etapas de revisión curricular, exámenes de conocimientos (capacidades técnicas), evaluación de habilidades (capacidades gerenciales) y entrevistas, será indispensable para continuar en el proceso de selección de que se trate.

El resultado mínimo aprobatorio para cada habilidad (capacidad gerencial) será de 70 y la máxima de 100, el no aprobar alguna de las dos evaluaciones de habilidades será motivo de descarte del proceso de selección de que se trate.

El examen de conocimientos considera la cantidad de aciertos sobre el total de aciertos posibles en la prueba respectiva. La calificación mínima aprobatoria será de 60 por cada capacidad técnica (conocimiento), el no aprobar la evaluación será motivo de descarte del proceso de selección.

Para efectos de continuar con el procedimiento de selección, los aspirantes deberán aprobar las evaluaciones precedentes.

Los resultados obtenidos en los diversos exámenes y evaluaciones serán considerados para elaborar el listado de aspirantes con los resultados más altos a fin de determinar el orden de prelación, para la etapa de entrevista, de acuerdo con las ponderaciones que dependerán del nivel jerárquico de la plaza para la cual se esté concursando de acuerdo a lo siguiente:

Jefatura de Departamento:

Para los conocimientos 80%

Para las habilidades 20%

Publicación de resultados

Los resultados de cada una de las etapas del concurso serán publicados en el portal de www.trabajaen.gob.mx y en el portal del Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia (www.censia.salud.gob.mx) identificándose al aspirante con su número de folio para el concurso que le ha sido asignado.

Reserva

Los aspirantes que aprueben con una calificación mínima de 70 la entrevista con el Comité Técnico de Selección serán considerados finalistas y de no resultar ganadores en el concurso, quedarán integrados a la reserva de aspirantes de la rama de cargo o puesto de que se trate en la Secretaría de Salud, durante un año contado a partir de la publicación de los resultados finales del concurso de que se trate.

Por este hecho, quedan en posibilidad de ser convocados, en ese periodo y de acuerdo a la clasificación de puestos y ramas de cargo que haga el Comité Técnico de Profesionalización de la dependencia u órgano administrativo desconcentrado, a nuevos concursos destinados a tal rama de cargo o puesto, según aplique.

Declaración de concurso desierto

El Comité Técnico de Selección podrá, considerando las circunstancias del caso, declarar desierto un concurso:

I.        Porque ningún candidato se presente al concurso;

II.       Porque ninguno de los candidatos obtenga el puntaje mínimo de calificación para ser considerado finalista, o

III.      Porque sólo un finalista pase a la etapa de determinación y en ésta sea vetado o bien, no obtenga la mayoría de los votos de los integrantes del Comité Técnico de Selección.

En caso de declararse desierto el concurso, se procederá a emitir una nueva convocatoria.

Reactivaciones de folios

El Comité Técnico de Selección de este concurso, determinó no llevar a cabo la reactivación de folios cuando el descarte sea originado por causas imputables a los aspirantes, por lo que le solicitamos que antes de su inscripción al concurso verifique que la información capturada en TrabajaEn respecto de su Currículum vítae esté completa y correcta comparándolo con los requisitos del puesto, considerando que las reactivaciones únicamente procederán cuando el descarte del folio sea originado por causas no imputables al aspirante, por errores en la captura de información u omisiones del operador de ingreso, que se acrediten fehacientemente a juicio de los integrantes del Comité Técnico de Selección correspondiente.

Principios del concurso

El concurso se desarrollará en estricto apego a los principios de legalidad, eficiencia, objetividad, calidad, imparcialidad, equidad, competencia por mérito y equidad de género, sujetándose el desarrollo del proceso, las determinaciones de los Comités Técnicos de Selección y a las disposiciones de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Disposiciones generales

1.      En el portal www.trabajaen.gob.mx podrán consultarse los detalles sobre el concurso y los puestos vacantes.

2.      Los datos personales de los concursantes son confidenciales aun después de concluido el concurso.

3.      Cada aspirante se responsabilizará de los traslados y gastos erogados como consecuencia de su participación en actividades relacionadas con motivo de la presente convocatoria.

4.      Los concursantes podrán presentar inconformidad, ante el Area de Quejas del Organo Interno de Control en la Secretaría de Salud, en avenida Insurgentes Sur 1685, piso 10, colonia Guadalupe Inn; Delegación Alvaro Obregón, código postal 01020, teléfono 2000-3100, extensiones 1022, 1023 y 1024; en términos de lo dispuesto por la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal y su Reglamento y ante la Dirección General Adjunta de Servicios Legales de Profesionalización de la Secretaría de la Función Pública en Insurgentes Sur 1971, Conjunto Plaza Inn, torre III, piso 9, colonia Guadalupe Inn, código postal 01020, México, D.F., en términos de lo dispuesto en el artículo 19, fracción V, del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública.

5.      Cualquier aspecto no previsto en la presente convocatoria será resuelto por el Comité Técnico de Selección correspondiente, conforme a las disposiciones legales aplicables y vigentes.

Resolución de dudas

A efecto de garantizar la atención y resolución de las dudas que los aspirantes formulen con relación a los puestos y el proceso del presente concurso, se pone a su disposición el correo electrónico dudas_censiaspc@yahoo.com.mx y los números telefónicos 56-80-12-08, Exts. 225 y 247 de 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes.

 

México, D.F., a 25 de febrero de 2009.

El Comité Técnico de Selección

Sistema del Servicio Profesional de Carrera en el Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia

Igualdad de Oportunidades, Mérito y Servicio

Por acuerdo del Comité Técnico de Selección, el Secretario Técnico,

El Coordinador Administrativo del CENSIA

L.C. Alejandro Morales Ramírez

Rúbrica.

Temario y Bibliografía de la plaza

Departamento de Monitoreo a Programas.

Capacidad 1: Salud de la Infancia y Adolescencia y Migrantes.

Temas

Bibliografía

Capítulo

Tema

Lineamientos de Vacunación Universal

Norma Oficial Mexicana

NOM-036-SSA2-2002

(Disponible en Internet)

- Objetivo

- Definiciones

- Vacunas del Esquema de Vacunación Universal

- Vacunas no incluidas en el esquema de vacunación Universal.

- Sueros

- Control de casos y brotes

- Cartilla Nacional de Vacunación y comprobantes de vacunación

-Eventos Temporalmente asociados a la vacunación

1.1

3.0

6.0

7.0

8.0

11.0

13.0

14.0

Vacunación Universal y Semanas Nacionales de Salud

Lineamientos Generales 2008

http://www.censia.salud.gob.mx/interior/

vacunacion/lin_grales.html

- Líneas de Acción

- Líneas Estratégicas

- Control y Seguimiento

 

Atención de la Salud del niño

Norma Oficial Mexicana

NOM-031-SSA2-1999

(Disponible en Internet)

- Objetivo y campo de aplicación

- Disposiciones Generales

- Vacunación Universal

- Glosario

1.1

5.1

5.2

Enfermedad diarreica

Norma Oficial Mexicana

NOM-031-SSA2-1999

(Disponible en Internet)

- 7. Prevención y control de las enfermedades diarreicas

7.1

7.2

Enfermedad Respiratoria

Norma Oficial Mexicana

NOM-031-SSA2-1999

(Disponible en Internet)

- 8. Prevención y control de las infecciones respiratorias agudas

8.1

8.2

Trastornos de la Nutrición, crecimiento y desarrollo

Norma Oficial Mexicana

NOM-031-SSA2-1999

(Disponible en Internet)

- 9. Control de la Nutrición, el crecimiento y el desarrollo del niño menor de cinco años

9.1

9.2

9.3

Información en Salud

Norma Oficial Mexicana

NOM-040-SSA2-2004

(Disponible en Internet)

-Objetivo y campo de aplicación

- Flujos de información

- Aspectos específicos

-Subsistema de Población y Cobertura

- Subsistema de servicios otorgados

- Subsistema de daños a la salud

- Subsistema de Evaluación y desempeño

- Acceso, Difusión y Uso de la Información en salud

1.0

5.0

6.0

7.0

9.0

10.0

11.0

13.0

 

Capacidad 2: Administración de Proyectos

Tema

Subtemas

Bibliografía

Normas Internacionales: ISO 9000:2000 y 9001:2000

Conceptos de las Normas ISO 9001:2000 y 9000:2000.

 

 

Principios de la gestión de calidad

Norma ISO 9000-2000, Puntos 0 y 3.

(http://www.eie.fceia.unr.edu.ar/ftp/Gestion%20de%20la%20calidad/ISO%209000-2000(ES).pdf)

Norma ISO 9001-2000, Punto 4.

(http://www.scribd.com/doc/41705/Norma-ISO-90012000)

Norma ISO 9000-2000, Puntos 0 y 3.

(http://www.eie.fceia.unr.edu.ar/ftp/Gestion%20de%20la%20calidad/ISO%209000-2000(ES).pdf)

Norma ISO 9001-2000, Punto 4.

(http://www.scribd.com/doc/41705/Norma-ISO-90012000)

Análisis del Riesgo

Elementos del análisis del riesgo

DOMINGO AJENJO, Alberto “Dirección y Gestión de Proyectos”, Ed. Alfaomega, 2 ed. Cap. 1.

SAPAG CHAIN, Nassir, “Preparación y Evaluación de Proyectos”, Ed. McGraw -Hill, 5 ed. Cap. 17.

Procesos de la Administración de Proyectos

Grupos de procesosde la Administración de Proyectos

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE, 3a. Ed. Cap. 2 y 4.

Estructura Organizacional

Personal clave en un proyecto.

 

 

Elementos de la estructura organizacional en un proyecto

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE, 3a. Ed. Cap. 10 y 11.

CLELAND, D.I. “Manual para la Administración de Proyectos” Ed. CECSA. Sección 1 y 2.

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE, 3a. Ed. Cap. 10 y 11.

CLELAND, D.I. “Manual para la Administración de Proyectos” Ed. CECSA. Sección 1 y 2.

El Entorno (contexto externo) del Proyecto

Entorno externo del proyecto

CLELAND, D.I. “Manual para la Administración de Proyectos” Ed. CECSA. Sección 1

SAPAG CHAIN, Nassir, “Preparación y Evaluación de Proyectos”, Ed. McGraw-Hill, 5 Ed. Cap. 1.

Definiciones relacionadas con la Administración de Proyectos

Generalidades de la Administración de Proyectos

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE, 3a. Ed. Cap. 1 y Glosario.

Ciclo de vida del proyecto y fases del proyecto

Etapas y fases del ciclo de vida de un proyecto.

Generalidades del ciclo de vida del proyecto

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE, 3a. Ed. Cap. 1 y 12.

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE, 3a. Ed. Cap. 1 y 2.

Sub-áreas de la gestión de un proyecto

Tipos de sub-áreas de la gestión de un proyecto.

El concepto de gestión de proyectos

DOMINGO AJENJO, Alberto “Dirección y Gestión de Proyectos”, Ed. Alfaomega, 2 Ed. Cap. 1.

DOMINGO AJENJO, Alberto “Dirección y Gestión de Proyectos”, Ed. Alfaomega, 2 Ed. Cap. 1.

Servicios

Concepto de Servicio

Norma ISO 9000-2000, Punto 3.

(http://www.eie.fceia.unr.edu.ar/ftp/Gestion%20de%20la%20calidad/ISO%209000-2000(ES).pdf)

Proyectos

Concepto y características de un proyecto.

Generalidades de un proyecto.

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE, 3a. Ed. Cap. 1, 2, 3, 4, 10, 11, y Glosario.

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE, 3a. Ed. Cap. 1, 3, y Glosario.

CLELAND, D.I. “Manual para la Administración de Proyectos” Ed. CECSA. Sección 1

DOMINGO AJENJO, Alberto “Dirección y Gestión de Proyectos”, Ed. Alfaomega, 2 Ed. Cap. 1.

Programas

Elementos de un programa

 

 

Cálculos de un programa

MUNCH GALINDO, Lourdes, “Fundamentos de Administración”, Ed. Trillas. Unidad 2.

ROBBINS P., Stephen; “Administración”, Ed Pearson; 8a Ed. Cap. 1.

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE,3a. Ed. Cap. 6.

GIDO, Jack “Administración Exitosa de Proyectos” Ed. CENGAGE,3a. Ed. Cap. 6.

MUNCH GALINDO, Lourdes, “Fundamentos de Administración”,Ed. Trillas. Unidad 2.

REYES PONCE, Agustín; “Administración de Empresas” 2a. parte,Ed. Limusa. Cap. Vl.

Productos

Conceptos y características del producto

 

 

Elementos del producto

Norma ISO 9000-2000, Punto 3.

(http://www.eie.fceia.unr.edu.ar/ftp/Gestion%20de%20la%20calidad/ISO%209000-2000(ES).pdf)

DOMINGO AJENJO, Alberto “Dirección y Gestión de Proyectos”,Ed. Alfaomega, 2 Ed. Cap. 2.

SAPAG CHAIN, Nassir, “Preparación y Evaluación de Proyectos”,Ed. McGraw-Hill, 5 Ed. Cap. 4.

Procesos

Conceptos y elementos de un proceso.

MUNCH GALINDO, Lourdes, “Fundamentos de Administración”,Ed. Trillas. Unidad 2.

Norma ISO 9000-2000, Punto 3.

(http://www.eie.fceia.unr.edu.ar/ftp/Gestion%20de%20la%20calidad/ISO%209000-2000(ES).pdf)

Planes

Conceptos y elementos

ROBBINS P., Stephen; “Administración”, Ed. Pearson; 8a. Ed. Cap. 5 y 7.

Metas

Conceptos y características de una meta.

ROBBINS P., Stephen; “Administración”, Ed. Pearson; 8a. Ed. Cap. 7.

Objetivos

Concepto y elementos de un objetivo.

MUNCH GALINDO, Lourdes, “Fundamentos de Administración”,Ed. Trillas. Unidad 3.

REYES PONCE, Agustín; “Administración de Empresas” 2a. parte,Ed. Limusa. Cap. V.

ROBBINS P., Stephen; “Administración”, Ed Pearson; 8a. Ed. Cap. 6.

Indicadores

Tipos de indicadores en un proyecto

DOMINGO AJENJO, Alberto “Dirección y Gestión de Proyectos”,Ed. Alfaomega, 2 Ed. Cap. 6.

Estrategias

Concepto y elementos de una estrategia

MUNCH GALINDO, Lourdes, “Fundamentos de Administración”,Ed. Trillas. Unidad 3.

ROBBINS P., Stephen; “Administración”, Ed Pearson; 8a. Ed. Cap. 8.

Administración

El proceso administrativo.

 

Conceptos y elementos de la administración.

MUNCH GALINDO, Lourdes, “Fundamentos de Administración”,Ed. Trillas. Unidad 1, 2, 3, 6.

REYES PONCE, Agustín; “Administración de Empresas” 2a. parte,Ed. Limusa. Cap. Vll.

MUNCH GALINDO, Lourdes, “Fundamentos de Administración”,Ed. Trillas. Unidad 1, 2, 3, 6.

REYES PONCE, Agustín; “Administración de Empresas” 2a. parte, Ed. Limusa. Cap. Vll.

 

(R.- 003440)